Actuele Projecten

  • Albert Heijn
    Promotie effectiviteit
  • Carpetright
    ERP & POS selectie
  • Albert Heijn
    DC Mechanisering
  • Technische Unie
    WMS Implementatie

Actueel: meer met minder

Klantgedreven Innoveren

De tijd van vanzelfsprekende groei en gegarandeerd rendement is voorbij. Klanten vinden steeds meer vanzelfsprekend. Deze realiteit vraagt om een andere kijk op strategie en innovatie. Met hart voor de klant, medewerkers en de zaak.

Slimmer Organiseren

Traditionele structuren werken niet meer. Zeker niet voor de jongste generatie medewerkers. Een goede balans tussen 60/24/7 klantgerichte processen en efficiënte executie is noodzakelijk. Meer doen met minder middelen. Andere samenwerkingsvormen. Slimmer dus.

Iedereen Informeren

Voor alle betrokkenen is een actuele en real time informatie voorziening een toenemende wens en vanzelfsprekendheid. Dit vraagt om stabiele interactie en transactie oplossingen, aangevuld met innovatieve, snel gerealiseerde en aan te passen oplossingen.

Wat bieden wij?

Strategische programmering

Economische, sociale, technologische en politieke ontwikkelingen hebben het retaillandschap de laatste 5 jaar in een nauwelijks voorstelbare dynamiek gestort. Een sterk merk zijn is geen garantie meer voor succes. De competitie komt van alle kanten. Niets doen is geen optie. U moet steeds meer met minder middelen. Uw strategische koers moet u zelf als directie/MT zelf bepalen.

Retail Excellence kan u helpen om uw strategische keuzes om te zetten in een verbindend, realistisch programma van operationele en projectmatige activiteiten waarmee uw doelstellingen worden gerealiseerd.

Omni-channel concepten

Gedreven door technologische en sociale ontwikkelingen is het potentieel aan marketing- en verkoopkanalen sterk toegenomen. Met personal devices als smartphones en tablets wordt de communicatie met (potentiele) klanten een echte 24/7 aangelegenheid. Voor klanten is flexibiliteit in interactie, koopmomenten, ontvangstmomenten en -locaties vanzelfsprekend. U wint alleen dan het hart van de klant als u daarnaast ook nog eens een relevant aanbod tegen de juiste prijs biedt.

Retail Excellence is vertrouwd met de actuele omni-channel concepten en kan u helpen deze op slimme wijze te implementeren.

Klant Order Management

Klanten verwachten dat hun bestelling wordt geleverd wanneer, op welke wijze en waar zij dit willen. Als retailer wil je dit realiseren vanuit elke voorraadpositie in de keten, de klantbelofte waarmakend tegen minimale kosten. Rekening houdend met o.a. personele bezetting, winkelbeeld, voorraadhoogtes- en investeringen. Dit vereist een andere kijk op winkel-assortimentering en -herbevoorrading.

Retail Excellence volgt de ontwikkelingen inzake OMS oplossingen op de voet, en deelt graag onze kennis en inzichten met u.

Omni-channel organiseren

Daar waar pure online spelers kunnen starten vanuit een greenfield situatie, denken en werken agile, in multidisciplinaire teams, en er mogen fouten worden gemaakt. Traditionele retailers worstelen met het organiseren van de mix van marketing- en verkoopkanalen. Vaak kennen de kanalen een gescheiden bedrijfsvoering. De ‘oude garde’ kan de vertaalslag naar on-line dynamiek moeilijk maken en beschermt het bestaande. De gevolgen kunnen dramatisch zijn. Voorbeelden genoeg!

Retail Excellence ziet kansen voor zowel de pure players als de traditionele retailers en gelooft in een evenwichtige verbinding van beide werelden. We delen onze visie graag met u.

Business process improvement

De klant verwacht dat u snel schakelt. Uw processen zullen foutvrij, snel en flexibel moeten zijn. En uw mix aan marketing- en verkoopkanalen adequaat moeten ondersteunen: de klantbelofte moet voortdurend worden waargemaakt. Het belang van integrale, end-to-end processen neemt nog steeds toe. Het is zaak om alle commerciële, logistieke en financiele processen in samenhang te ontwikkelen.

Retail Excellence beschikt over veel ervaring met omni-channel retail processen en de transitie van vaak ad hoc gedreven processen naar excellente processen.

Applicatieselectie- en implementatie

Er is geen toekomst in het huidige retaillandschap zonder een adequate informatievoorziening. Big data, omni-channel erp, PIM, PDM, mobile payments, personal offerings, social media campaigns, real-time voorraadinformatie, etc. ICT ontwikkelingen gaan sneller dan ooit. U zult een balans moeten zoeken tussen een stabiele basis en een flexibel schil. De oplossingen die u kiest dienen de door u gekozen omni-channel strategie, concepten en processen te ondersteunen.

Retail Excellence beschikt over een unieke dosis ervaring met de selectie en implementatie van ERP, PIM en WMS oplossingen.

Hoe werken wij?

Verbindend project management

De druk op marge en daarmee operationele kosten is enorm. Er moet steeds meer met minder middelen. Tegelijkertijd moet er ook veranderingen worden gerealiseerd om de klant te kunnen blijven bedienen. Net als de operationele processen zullen ook de projectmatige activiteiten op een flexibele en agile moeten worden uitgevoerd. Dit geldt voor zowel de business als ICT projecten.

Retail Excellence leeft in belangrijke mate van het opzetten en uitvoeren van projecten. Altijd verbindend, gericht op het realiseren van de gestelde doelen. Dit vraagt om degelijkheid, maar ook pragmatisme met oog voor haalbaarheid.

Hands-on resultaatgerichtheid

Ook project managers en consultants ontkomen niet aan de nieuwe realiteit. De traditionele aanpakken voldoen vaak niet meer. Vanuit een vol besef van wat er in de markt gaande is, ligt de nadruk op het sneller boeken van resultaat, zowel in strategievorming als in de uitvoering er van. ‘Agile’ ontwikkelen en testen van nieuwe business modellen en IT oplossingen vormt de sleutel tot succes.

Snelbinders

Het is van groot belang om snelheid te kunnen maken. Het wiel is al miljoenen keren uitgevonden. Slim hergebruik en inzet van mogelijke combinaties van strategische keuzes, end-to-end processen, KPI’s, organisatie-varianten en ICT oplossingen geeft de juiste versnelling.

Wie zijn wij?

  • Gerald Gerritsen
  • Jeroen Havermans
  • Gerald van den Esschert
  • Wouter Verweij